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你们全力以赴的样子,真美!——交通银行志愿者闪耀消博会

你们全力以赴的样子,真美!——交通银行志愿者闪耀消博会
2022-07-31 16:59:50 来源:中华网海南  

第二届中国国际消费品博览会(以下简称“消博会”)于7月30日在海口正式落下帷幕。在本届消博会上,交通银行志愿者以专业、认真、贴心的服务备受各方赞许,成为场馆内一道独特的风景线。

参与本届消博会志愿者服务的交行员工约有150名,他们不仅以金融人的身份为参展嘉宾和客商提供专业、精致的金融服务,也积极承担现场引导、咨询回应、嘉宾接待、疫情防控等各类工作,用自己的倾情投入和满腔热情诠释了志愿者精神,用一份份交行力量闪耀了消博会。

交通银行志愿者团队合影(部分)

交通银行志愿者团队合影(部分)

业务过硬:

从讲解宣传到业务办理均轻松应对

“各位领导、各位嘉宾,请随我走进交行展厅,首先在您面前呈现的是‘数智交行-服务国家重大战略’展示区,交通银行是一家总部在沪的大型国有商业银行……”陈英学记不清这段展馆解说词他已讲解过多少遍了,但每一次他都以最好的精神面貌诠释着讲解员这个角色。

陈英学是一名刚刚加入交通银行海南省分行的新员工,消博会筹备阶段,交通银行面向行内招募志愿者,他第一时间报了名。“消博会是国家级盛会,是我们海南自贸港靓丽名片,能够参与这场盛会,是我的荣幸和骄傲。”凭借着前期扎实的训练,他将交通银行科技感满满的展馆通过生动的语言呈现给来来往往的嘉宾、展商们。

交通银行志愿者代表陈英学为现场游客讲解活动

交通银行志愿者代表陈英学为现场游客讲解活动

像陈英学这样投入到交通银行志愿者服务的员工约有150名,而他们的职责不仅仅是做好展馆亮点的讲解。为保障各项志愿者服务工作的专业性和呈现效果,从前期的活动策划、展台搭建,展会期间场馆内外各项组织工作、金融服务,到展会闭幕,交通银行志愿者全面参与其中,全方位提供服务保障。

在为消博会量身定制的优惠活动吸引下,交通银行数字人民币和信用卡业务体验区内总是人潮涌动,面对各项咨询答疑和业务办理,志愿者们都能熟练应对。

“数字人民币是人民银行发行的数字形式的法定货币,具有与现金同样的效力。”“今天在这里使用交通银行数字人民币钱包或者交通银行信用卡,即可1元品尝各种口味的咖啡、饮料,还可以抽取盲盒。”……在消博会现场,负责数字人民币普及解说和交通银行信用卡业务介绍的交通银行志愿者李劲柏面对各种各样的业务咨询,总能对答如流、高效承接。

消博会期间,海内外采购商、参展商跨境金融需求增加,交通银行志愿者们总能第一时间和活跃在会场的业务骨干们高效配合,为企业对接便捷开户、跨境投融资等一站式金融服务。

作为一场世界瞩目的盛会,本届消博会上,境外企业参展面积占比由首届的75%增加至80%,这对志愿者服务水平提出了更高的要求。据交通银行相关负责人介绍,参与本次展会的交通银行志愿者80%以上具备良好的外语能力,在参会前,交通银行提前邀请了专业师资队伍,围绕客户对接、翻译、会务、礼仪、后勤等领域,为志愿者们开展了一系列有针对性的课程培训,着力提升志愿者的专业能力、服务能力和应变能力,并通过多次现场实训,提升志愿者的实践能力和团队协作能力。

关键词:交通银行,海南,消博会

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