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海南成美医院贴心服务 让医疗更有温度

海南成美医院贴心服务 让医疗更有温度
2022-05-10 17:04:08 来源:中华网海南  

作者黄妃 庄晓珊 梁山

患者为医护人员送上锦旗

患者为医护人员送上锦旗

“医德高尚 星级护理”“亲切关怀 如沐春风”。5月初,海南成美医院微创外科诊疗中心收到患者姚先生和家人送来的两面锦旗。

姚先生说:“在这里住院治疗,有一种住在家里的感觉,特别温馨。”

辗转求医治疗 身心俱疲

今年50多岁姚先生,不幸罹患肝癌,辗转省内外寻求治疗数月之久,身心疲惫。

“那段时间,父亲甚至对医院产生了抵触情绪,不愿继续接受治疗。”看着父亲被病痛折磨得日渐消瘦,精神状态一天不如一天,身为女儿的小姚别提多心疼了。

祸不单行,4月中旬,姚先生因为急性胃出血再次被送到医院抢救。看着从抢救室出来的父亲,再也没有了往日的精气神,小姚泪如雨下,她意识到,父亲需要的不仅仅是医学上治疗,他更需要一个能让他身心放松的良好疗愈环境。

为了能让父亲在轻松、舒适的环境中,接受更好的治疗,小姚和家人多方打听,最后慕名来到新开院的海南成美医院。

“走进这家医院,医护人员脸上洋溢的笑脸,医院温馨的环境,我们感觉她不像医院,更像是一个温暖的家,非常舒适。”小姚介绍,来到海南成美医院,她父亲脸上泛起了久违的笑容。

医患似老友 熟悉又温馨

“踏进医院的那一瞬间,面对着医护人员轻声细语的问候,父亲难得地笑了。”小姚说,那一刻,她和家人,似乎看到了希望,特别开心。

入院后,护士长罗昌晶注意到姚先生精神状态不是很好,便特意叮嘱医护团队,在做好日常护理的同时,要帮助姚先生开展心理疏导。

护理管家吴坤恋,带着专业照护师及心理咨询师、营养师,“全班人马”齐上阵,协同专家团队,为姚先生量身制定了治疗与康复计划。每天,大家会轮流来到姚先生病床旁,像家人一样嘘寒问暖,润物细无声地用专业技巧,帮助姚先生树立战胜病魔的信心。

“她们的服务非常专业、很用心,有时甚至比我的家人还贴心。”姚先生说,由于长期治疗输液,导致他发生浅表性静脉炎,血管僵硬,不容易开放静脉通道。罗昌晶护士长和护理人员,每天用药物和毛巾帮他热敷,为他按摩手臂,静脉炎很快就缓解了。

因为长期药物作用,姚先生血管又硬又脆,很容易“漏针”,经验丰富的罗昌晶护士长每次都亲自为姚先生进行静脉留置针输液。“有时治疗到晚上十一二点钟,罗护士长有年幼的孩子,家里住得又远,她每次都守着我做完治疗才放心回家。”

微创外科诊疗中心主任李志刚说:“医患共情,以病人为中心,把病人当朋友,倾听和尽力满足病人诉求,是我们医院的共识。”

针对姚先生的病情,医院专门为他组织肝胆、消化、营养等多个科室专家进行会诊,研究制定稳妥的治疗方案。

“这里的每一位医护都非常认真负责。”姚先生女儿非常高兴:“自从父亲住进来后,精神状态一天比一天好,我们家人感到很欣慰。”小姚说,父亲原本打算在这住一个星期左右,现在“反悔”了,说是要再住上三两个月,好好养精蓄锐,继续和病魔战斗。

中途,姚先生因治疗需要转入其他医院。完成治疗后,病情稍一稳定,姚先生就迫切要求回到海南成美医院治疗。他说,来到这里,我特别放松。

在宽敞、明亮的病房里,姚先生精神爽朗、像老朋友一样不时跟医护开着玩笑。他告诉笔者:这群温暖的医护,像一束阳光,照进我的生命。因为他们,我又感受到了生活的美好!

说完,姚先生自己哈哈笑了。

(责任编辑:许仁春)
关键词:海南,医院,患者,服务,医疗

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